Politique de remboursement
NOS ARTICLES SONT ÉCHANGEABLES MAIS NON REMBOURSABLES.
Il se peut que lors de la réception, un article soit abimé par accident. Si c'est le cas, et qu'il provient du Canada, vous aurez sept jours pour nous le retourner. Avant de procéder au retour, veuillez nous en informer à info@alakaiboutik.com. Nous vous indiquerons comment procéder. Il devra être dans son emballage original et dans le même état que vous l'avez reçu.
Vous obtiendrez un crédit pour votre prochain achat aussitôt que nous aurons reçu et inspecté l'article. Le client est responsable des frais de livraison et de retour d'un nouvel article. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
EXPÉDITION
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 324 D'Orléans, St-Lambert, QC, J4S 1Y2, Canada. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
RETOUR EN PROVENANCE DE L'EXTÉRIEUR DU CANADA
Vous aurez alors quatorze jours pour nous retourner l'article. Le retour des articles devra être déclaré aux douanes comme « retour de marchandise canadienne ». Si vous ignorez cette étape, le colis pourrait être refusé et retourné et/ou des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Dans un tel cas, les frais seront déduits de votre note de crédit.